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乘客叫高铁外卖被晃点 店家称高峰期程序多未赶上

乘客叫高铁外卖被晃点 店家称高峰期程序多未赶上

时间:2017-07-19  来源:北京青年报  作者:

  17日开始,旅客乘坐高铁可以通过12306官方网站和手机App订餐。今天上午有网友发微博称,自己点的高铁外卖没收到餐。这位网友的微博截图显示,其乘坐从北京南发往上海虹桥的G5次列车,点了一份32元的“冬(香)菇鸡腿肉饭”套餐。

  G5次列车于10点46分到48分在南京南站停靠,但11点27分这名网友的外卖仍在配送中。18日下午,外卖的配送店家“真功夫”工作人员告诉记者,当时正处于订餐高峰期,由于“订餐APP刚上线,并不太熟悉流程”,工作人员虽然已把外卖送到了车站工作人员手里,但中间需要过安检等流程耽误了时间,所以没来得及送到乘客手里,“目前我们已经和乘客协商完成了退款”。