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文明创建永远在路上 ——第十届中国高速公路服务区管理年会在贵阳举行

文明创建永远在路上

    ——第十届中国高速公路服务区管理年会在贵阳举行

 2016-11-03 服务区工作委员会 中国服务区


11月2日,第十届中国高速公路服务区管理年会在贵州省贵阳市隆重举行。中国公路学会理事长翁孟勇、交通运输部公路局副局长孙永红、交通运输部公路局路网管理处副处长杨亮、中国公路学会副秘书长、高速公路服务区工作委员会主任委员巨荣云、贵州省交通运输厅副厅长罗强、贵州省公路学会理事长许德友、贵州高速集团董事长任仁、贵州高速公路管理局党委书记朱永献,以及国网电动汽车服务有限公司副总经理江冰等领导和专家出席了会议。来自全国29个省(市、区)近700名业内人士参加了此次年会。巨荣云主持了会议。

此次会议由中国公路学会和贵州省交通运输厅主办、贵州省高速公路管理局和贵州省公路学会协办,广州拓实科技有限公司支持,贵州高速公路集团有限公司和中国公路学会高速公路服务区工作委员会联合承办了此次年会。

此次年会以“文明创建后的再提升”为主题,通过专家报告、经验分享和现场考察,在2015年全国高速公路服务区文明服务创建的基础上,建立提升服务品质常态机制,对服务区文明服务进行再提升,为2017年全国高速公路服务区服务质量等级评定工作做好准备。此次会议内容丰富,下午设两个分会场,分别以“品牌引领下的品质服务”和“‘服务区+’的创新与优化”为主题开展交流。当天下午同时还举行了“全国高速公路服务区服务质量异地暗访考核专题座谈会”以及“优秀管理公司和知名品牌负责人专题座谈会”。

会上,翁孟勇在讲话中做了一个形象的比喻——高速公路边上的服务区就像一颗颗珍珠,服务区事业正如珍珠项链一般。我国的服务区事业欣欣向荣,服务区服务功能日益完善,服务质量显著提升,服务区更加重视公益服务,品牌意识更加强烈。尽管我国高速公路服务区已经取得了巨大进步,但相较于社会公众不断增长的出行需求仍然有不小的差距,在当前供给侧结构性改革的大潮下,高速公路服务区仍然面临不少新的挑战。针对服务区发展现状,未来,服务区行业要致力于打造服务区商业综合体,推进智慧服务区建设,着力建设绿色服务区,加快推进“服务区+”发展模式,提供品牌化服务,全面提升服务质量和水平,从而更好地满足顾客多样化的需求,实现社会效益和经济效益的双赢。

此外,会上还颁发了“李先生杯”全国高速公路服务区“文明出行·快乐共享”随手拍奖项、第二届中国高速公路公路服务区知名品牌奖以及第二届中国高速公路优秀服务区管理公司奖。11月3日,与会代表分三组前往久长服务区、水洋湾服务区和仁怀服务区考察。